Chính Sách Giao Hàng

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại VHFresh.vn. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng an toàn – đúng hẹn – minh bạch, nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách.

1. Phạm vi giao hàng

VHFresh hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm:

• Khu vực nội thành: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và các thành phố lớn
• Khu vực ngoại thành & tỉnh/thành khác: Thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công bởi VHFresh.

🔹 Lưu ý:

• Không tính Chủ nhật và ngày lễ.
• Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc các yếu tố khách quan khác.
• Với sản phẩm đặc thù (sản phẩm tươi, cần bảo quản riêng), thời gian giao hàng sẽ được thông báo khi xác nhận đơn.

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng được tính dựa trên:

• Địa chỉ nhận hàng
• Trọng lượng và kích thước đơn hàng
• Đơn vị vận chuyển áp dụng tại thời điểm đặt hàng

🎁 Chính sách miễn phí giao hàng

• Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên
• Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ sẽ được tính phí theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán

4. Đơn vị vận chuyển

VHFresh hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như:

• Giao Hàng Nhanh (GHN)
• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
• Viettel Post
• Hoặc đội ngũ giao hàng nội bộ của VHFresh (nếu có)

5. Quy trình giao nhận hàng

1. VHFresh tiếp nhận và xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.
2. Đơn hàng được đóng gói cẩn thận, đảm bảo chất lượng trước khi giao.
3. Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao hàng.
4. Quý khách vui lòng kiểm tra bao bì, số lượng sản phẩm trước khi ký nhận.

📌 Khuyến nghị:
Quý khách nên quay video khi mở kiện hàng để được hỗ trợ nhanh nhất nếu phát sinh sự cố.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp:

• Không liên hệ được với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tiếp cận
• Khách hàng hẹn lại nhiều lần nhưng không nhận hàng

👉 Trong các trường hợp này:

• Đơn hàng sẽ được hoàn về kho
• VHFresh có quyền hủy đơn hàng hoặc tính lại phí giao hàng nếu khách hàng yêu cầu giao lại

7. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

• VHFresh chịu trách nhiệm đối với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi khách hàng ký nhận.
• Nếu sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc thiếu hụt do vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

📞 Hotline:0913 257 957
📧 Email:Vhfresh.cskh@gmail.com

8. Thay đổi thông tin giao hàng

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi:

• Địa chỉ giao hàng
• Thời gian nhận hàng

⏰ Yêu cầu cần được gửi trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sau thời điểm này, việc thay đổi có thể không được chấp nhận hoặc phát sinh chi phí.

9. Điều khoản chung

• VHFresh có quyền điều chỉnh chính sách giao hàng mà không cần thông báo trước.
• Chính sách có hiệu lực tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
• Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.

VHFresh – Sạch Từ Đất, Lành Từ Tâm 🌱
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã đồng hành cùng chúng tôi!